📜 Términos y Condiciones Generales de Compra y Uso
Marco Jurídico Aplicable: Las transacciones realizadas a través del sitio web elevationsv.com se rigen por la Ley de Comercio Electrónico de la República de El Salvador (Decreto Legislativo N° 284) y la Ley de Protección al Consumidor.
1. Identificación del Comercio
El sitio web es operado bajo el nombre comercial Elevation Parfum SV, con establecimiento físico en la ciudad de San Miguel, El Salvador, teléfono de contacto y WhatsApp oficial +503 7757-0054, y correo electrónico oficial pedidos@elevationsv.com.
2. Perfeccionamiento del Contrato de Compraventa
El contrato electrónico se perfecciona en el momento en que el cliente completa el formulario de pedido en línea y confirma la orden. El sistema genera de forma automática e inmediata un número único de pedido (PED-YYYYMMDD-XXX) y un resumen detallado con acuse de recibo conforme al Art. 16 de la Ley de Comercio Electrónico.
3. Moneda y Precios Claros
Todos los precios se encuentran expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en El Salvador. Los precios incluyen expresamente el Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestación de Servicios (IVA - 13%). Los costos de envío aplicables se desglosan de forma separada antes de la confirmación final de la compra.
4. Medios de Pago Autorizados
Aceptamos pagos electrónicos mediante la pasarela de pagos autorizada Wompi El Salvador (Banco Agrícola) con tarjetas de crédito/débito Visa y Mastercard, Puntos Banco Agrícola, y financiamiento a Tasa 0% hasta 12 meses sin intereses; transferencias bancarias locales (Banco Agrícola, BAC Credomatic, Chivo Wallet); y pago contra entrega en efectivo para rutas seleccionadas.
🔒 Política de Privacidad, Tratamiento de Datos y Seguridad Financiera
Seguridad Bancaria PCI-DSS Nivel 1: En Elevation Parfum SV protegemos tu privacidad y la confidencialidad de tu información personal y patrimonial.
1. Datos Personales Recolectados
Únicamente solicitamos los datos indispensables para coordinar la entrega y facturación de tu pedido: nombre completo, número de WhatsApp/teléfono, ciudad y dirección exacta de destino.
2. Seguridad en los Pagos con Tarjeta (PCI-DSS Compliance)
Al optar por el pago con tarjeta de crédito o débito, la captura y verificación de los datos bancarios se realiza en los servidores seguros y cifrados de la pasarela Wompi El Salvador (Banco Agrícola), certificada bajo la norma internacional PCI-DSS Nivel 1 y con protocolo de seguridad 3D Secure.
Elevation Parfum SV NUNCA recopila, procesa, transfiere ni almacena en sus servidores números de tarjeta de crédito, códigos de seguridad CVV/CVC ni fechas de vencimiento.
3. Cifrado de la Conexión (Certificado SSL TLS 1.3)
Toda la navegación y transmisión de datos en elevationsv.com está protegida mediante un Certificado de Seguridad SSL/TLS con cifrado de 256 bits emitido por Let's Encrypt Authority, asegurando que tus datos viajen cifrados de punto a punto.
4. No Cesión a Terceros
Sus datos personales jamás serán vendidos, alquilados ni transferidos a empresas de publicidad o terceros, limitándose su uso exclusivo a la logística de despacho y atención al cliente.
🚚 Política de Envíos, Zonas de Cobertura y Tiempos de Entrega
Despachos a Nivel Nacional: Entregamos en los 14 departamentos de la República de El Salvador con empaque seguro y protección de impacto.
1. Zonas de Cobertura y Plazos
• San Miguel (Zona Urbana): Entrega local con motorista propio el mismo día de la orden (plazo estimado de 2 a 4 horas hábiles tras la confirmación). Opción de retiro gratuito en punto de entrega.
• Departamentos de El Salvador: Despacho mediante empresas de logística certificadas (Cargo Expreso, Encomiendas Especiales). Plazo de entrega estimado de 24 a 48 horas hábiles según la zona de cobertura.
2. Costos de Envío
El costo de entrega se selecciona y detalla de manera transparente en el carrito de compras antes de confirmar el pedido, garantizando que el cliente conozca el costo exacto previo a pagar.
3. Seguimiento de Paquetes
Una vez procesado el envío, nuestro equipo comparte el número de guía oficial y enlace de rastreo a través de WhatsApp para que el cliente pueda monitorear la trayectoria de su paquete en tiempo real.
🔄 Garantía de Originalidad 100% y Derecho de Retracto Legal
Art. 13-D de la Ley de Protección al Consumidor: Garantizamos fragancias 100% originales de fábrica y el derecho legal de retracto dentro de los plazos establecidos por ley.
1. Garantía de Autenticidad
Todas las fragancias comercializadas en Elevation Parfum SV son 100% originales, importadas legalmente, con número de lote (Batch Code) original y verificable en bases de datos internacionales de perfumería.
2. Derecho de Retracto (8 Días Hábiles)
Conforme al Artículo 13-D de la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador, en compras realizadas por medios electrónicos el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro del plazo legal de ocho (8) días hábiles contados a partir de la recepción del producto.
3. Condiciones Sanitarias y de Higiene para Perfumería
Por estrictas razones de salud pública, higiene y preservación de las fórmulas cosméticas, el derecho de retracto y las devoluciones aplicarán exclusivamente si:
• El producto se encuentra completamente nuevo, sellado y sin haber sido atomizado ni probado.
• Conserva su empaque original de fábrica con su precinto plástico celofán transparente cerrado e intacto.
• Se presenta el número de pedido o comprobante de compra emitido por Elevation Parfum SV.
4. Garantía por Daño en Transporte
Si el paquete sufriera un daño visible durante el transporte por paquetería (ej. frasco quebrado o derrame en tránsito), el cliente debe notificarlo de inmediato a nuestro WhatsApp dentro de las primeras 24 horas de recibido adjuntando fotografía o video del empaque para coordinar el reemplazo sin costo adicional.
🏛️ Información Legal del Proveedor & Defensoría del Consumidor
Transparencia Comercial: Cumpliendo con los Artículos 12 y 13 de la Ley de Comercio Electrónico y el Portal de Proveedores de la Defensoría del Consumidor.
1. Datos Oficiales del Comercio
• Nombre Comercial: Elevation Parfum SV
• Actividad Comercial: Venta y distribución al por menor de perfumería fina, fragancias y artículos de cuidado personal en línea.
• País y Domicilio: República de El Salvador, Departamento de San Miguel.
• Canal Telefónico y WhatsApp Oficial: +503 7757-0054
• Correo Electrónico de Atención: pedidos@elevationsv.com / ventas@elevationsv.com
• Sitio Web Oficial: https://elevationsv.com
2. Autoridad Reguladora de Protección al Consumidor
En caso de controversias, quejas o consultas relativas a sus derechos como consumidor en El Salvador, puede acudir ante la Defensoría del Consumidor de la República de El Salvador:
• Portal Web Oficial: https://www.defensoria.gob.sv/
• Teléfono de Atención Ciudadana: Tel. 910
• WhatsApp de Asesoría de la Defensoría: +503 7844-1482
• Plataforma Conciliafácil: Registro de reclamos en línea de la Defensoría del Consumidor.
